VoIP en CRM — gekoppeld zoals het hoort.
Wanneer een klant belt, popt zijn dossier automatisch op in Odoo. Vanuit Odoo bellen kost één klik — geen nummers overtypen, geen aparte softphone. 3CX en Odoo werken samen alsof het één systeem is.
Eén integratie voor telefoon én klantenflow.
PC-Matic levert de 3CX VoIP-infrastructuur — cloud, mobiele app, IP-toestellen. Synvio BV koppelt 3CX aan uw Odoo zodat elke oproep meteen de klantenkaart toont, en elk telefoongesprek een logregel achterlaat in het klantendossier.
Het resultaat: uw verkoper neemt op met de naam van de klant in beeld, ziet de laatste offerte en openstaande tickets, en logt direct een gespreksnotitie zonder ergens anders heen te switchen. Iedereen in uw team heeft hetzelfde overzicht, ongeacht wie de oproep aannam.
Wat zit er in deze module.
Click-to-dial vanuit Odoo
Klik op een telefoonnummer in een klantfiche of offerte — 3CX belt automatisch. Geen overtypen meer.
Popup klantenkaart
Bij elke binnenkomende oproep popt het klantendossier op in Odoo. Direct zicht op laatste contact, lopende offertes en openstaande tickets.
Gespreksopnames
Optioneel — opnames worden bewaard in 3CX en zijn raadpleegbaar vanuit de klantfiche in Odoo. Voor kwaliteits-monitoring of compliance.
IVR & wachtrijen
Welkomstmenu's, doorschakelregels, wachtrijen per afdeling. Uitgebreid configureerbaar zonder externe consultant.
Belstatistieken
Aantal oproepen, antwoordtijden, gemiste oproepen — per gebruiker en per wachtrij. Dashboards in zowel 3CX als Odoo.
Mobiele app
3CX-app op uw smartphone — uw bedrijfsnummer in handen, met behoud van privé-gsm. Klantfiche opvolgen kan vanaf uw mobiel.
In de praktijk: een klantenoproep die slim verloopt.
Klant Vetrapo belt. 3CX herkent het nummer, ziet dat het een bestaande klant is. Odoo opent zijn klantfiche bij de verkoper: lopende offerte van vorige week, één openstaande factuur, drie service-tickets. Verkoper neemt op met 'Goeiemorgen Patrick, ik zie hier dat uw offerte nog open staat...'. Tijdens het gesprek logt hij snel een notitie in Odoo. Klaar — geen tools wisselen, geen overtypen.
Onze in-house Odoo-partner.
PC-Matic verzorgt hardware, netwerk en support. Synvio BV — Odoo Silver Partner in Sijsele — implementeert deze module, traint uw team en biedt doorlopende Odoo-support. Twee experts, één samenwerking.
Veelgestelde vragen
Is dit alleen voor 3CX of werkt het met andere VoIP?
Wat als ik nog geen 3CX heb?
Werkt click-to-dial vanaf elke pagina in Odoo?
Worden gespreksopnames automatisch in Odoo gelinkt?
Odoo & 3CX-telefonie — via PC-Matic + Synvio BV.
Een eerlijke inschatting van wat Odoo voor uw bedrijf kan betekenen, zonder verkoopspraat.
Meer informatie via onze contactpagina