Overslaan naar inhoud

Odoo & 3CX VoIP-integratie

Herken inkomende oproepen automatisch, bel met één klik vanuit Odoo en log alle gesprekken centraal.

  • Automatische herkenning van inkomende bellers in Odoo.
  • Click-to-call rechtstreeks vanuit klanten, leads en tickets.
  • Volledige oproeplogs gekoppeld aan klanten en prospects.
  • Één overzicht van e-mail, telefonie en CRM-opvolging.
Plan een gesprek Onze aanpak
Odoo & 3CX VoIP integratie mockup

Hoe het werkt

  1. Herkenning: 3CX stuurt inkomende caller-ID naar Odoo; de juiste klantfiche opent.
  2. Bellen vanuit Odoo: click-to-call op elk telefoonveld (klant, lead, ticket, partner).
  3. Logging: gesprekken automatisch opgeslagen met duur, richting en notities.
  4. Rapportering: dashboards met belactiviteit per team/verkoper/helpdesk.

Resultaat: minder klikken, volledige historiek en snellere helpdesk- of salesflow.

Call reporting en dashboards

Use cases

Directe waarde voor sales, support en administratie.

Sales & CRM

Herbel schema’s, click-to-call vanuit pipelines, automatische logs per opportunity en activiteitsoverzicht per verkoper.

Helpdesk & Field Service

Herken bellers, open tickets sneller, koppel gesprekken aan SLA’s en plan interventies recht uit het gesprek.

Financieel & Administratie

Sneller betalen en opvolgen: herken debiteuren, noteer gespreksresultaten en bundel alles bij de klantfiche.

Technische vereisten

Klaarzetten voor een vlotte integratie.

Odoo

  • Odoo (Online/On-prem) met CRM/Helpdesk (optioneel Projecten).
  • Beheerdersrechten voor app-configuratie en API-sleutels.
  • Basis rechtenmodel per team/rol.

3CX

  • 3CX licentie en beheerconsole toegang.
  • Correcte extensies per gebruiker (softphone of toestel).
  • Netwerkregels/SBC volgens 3CX best practices.
Laat je omgeving checken

Veelgestelde vragen

Kort en duidelijk.

Werkt dit ook remote of hybride?

Ja. Met softphones en correcte 3CX-configuratie werkt click-to-call en logging thuis, onderweg en op kantoor.

Is er impact op performance?

Minimaal. De koppeling wisselt compacte metadata uit; Odoo blijft vlot en gesprekken worden asynchroon gelogd.

Kunnen we gesprekken noteren of taggen?

Ja. Voeg notities toe, link aan tickets/opportunities en gebruik tags of activiteiten voor opvolging.

Ondersteunen jullie onboarding?

Zeker. Van technische setup tot training voor sales en supportteams, incl. best practices en dashboards.

Klaar voor minder ruis en meer grip?

Plan je intake. We checken je Odoo & 3CX setup en schetsen een heldere roadmap.

Plan een gesprek Lees onze aanpak