Voor KMO's · West-Vlaanderen

IT-hulp bij u op kantoor.

Een PC die niet meer opstart, een netwerk dat hapert, een printer die het op vrijdag laat afweten — wij komen naar uw bedrijf, stellen diagnose ter plaatse en lossen ad-hoc op. Geen contract nodig.

On-site interventies voor KMO's in Sijsele, Brugge, Damme, Kortrijk, Oostende en omstreken. Wilt u een vast contract met maandprijs? Bekijk dan onze IT-managed services.

Snel ter plaatse

Vaak binnen 24 uur

Over deze dienst

Eén telefoontje, een technicus naar uw zaak.

Bedrijfs-IT moet werken — als een werkpost stilstaat, staat er meestal iemand naast wachten. We komen langs zonder dat u een contract moet tekenen, lossen ter plekke op wat we kunnen, en plannen vervolgwerk in als het niet anders kan.

Onze technici ondersteunen al jaren KMO's in West-Vlaanderen — van eenmanszaken tot bedrijven met 25 werkposten. We kennen de courante problemen (printer die geen labels meer drukt vanuit Odoo, mislukte Windows-update op een werkpost, switch die overhitte) en weten wanneer een remote-sessie volstaat en wanneer een fysiek bezoek de enige optie is.

Inbegrepen

Wat doen we tijdens een bedrijfsbezoek.

Defecte werkpost

PC of laptop die niet meer opstart, blue screens, trage performance — diagnose ter plaatse, reparatie of swap met loaner indien nodig.

Printer & randapparatuur

Bonprinter die geen Odoo-tickets meer drukt, scanner die offline staat, label-printer met verkeerde driver — meestal opgelost ter plaatse.

Netwerk & WiFi

Trage WiFi op de werkvloer, switch die rare dingen doet, VLAN dat plots niet meer werkt — we meten en kalibreren ter plaatse.

Microsoft 365 & e-mail

Outlook die niet meer synct, gedeelde mailbox die hapert, OneDrive die niet uploadt, gebruiker eruit gegooid — fix ter plekke, zonder helpdesk-tickets in een vreemde taal.

Mini-server & NAS

NAS die geen back-up meer maakt, kleine bedrijfsserver met disk-warning, oude file-server die te traag wordt — controle, herstel of advies over migratie.

Virus & phishing-incident

Werknemer geklikt op een fout linkje, ransomware-melding, verdachte e-mail uitgegaan vanuit uw mailbox — we isoleren, controleren, en bouwen daarna preventief op.

Hardware én Odoo

Een combinatie die u zelden tegenkomt.

De meeste Odoo-partners doen geen hardware, en de meeste IT-bedrijven hebben geen serieuze Odoo-expertise. Bij PC-Matic en Synvio komt dat samen — handig voor wie liever één aanspreekpunt heeft. Werkt u al met een vaste hardware-partner? Dan stemmen we daar gewoon mee af.

Onze Odoo-werking

Onze methode IT-aanpak in stappen

Proces

Zo verloopt een bedrijfsbezoek.

Telefonische intake

U belt of mailt. We stellen gerichte vragen om in te schatten of remote volstaat of dat een bezoek nodig is.

Snelle planning

Urgent: binnen 4 werkuren respons, vaak dezelfde dag of binnen 24 uur ter plaatse. Niet-urgent: binnen 2-3 werkdagen op uw moment.

Bezoek & reparatie

Diagnose ter plaatse, prijsindicatie, en oplossing zo veel mogelijk in één keer. Geen werk zonder uw akkoord.

Rapport & opvolging

Na het bezoek krijgt u kort op papier wat we deden en wat eventueel later opvolging vraagt. Bij vragen achteraf bellen we gewoon door.

Wij hebben geen vast IT-contract maar bellen PC-Matic één à twee keer per jaar wanneer iets stuk is. Vorige week was onze switch defect — diezelfde namiddag iemand ter plaatse en alles werkte weer. Geen poespas, gewoon doen.

Johan D. Zaakvoerder · Bouwbedrijf Damme

FAQ

Veelgestelde vragen.

Werken jullie ook zonder onderhoudscontract?

Ja. Voor occasionele interventies werken we op uurtarief, vooraf gecommuniceerd. Geen abonnement, geen verborgen kosten — u betaalt voor het bezoek en de tijd ter plaatse. Wilt u nadien een vast contract met vaste maandprijs? Dat kan via onze IT-managed services.

Hoe snel kunnen jullie ter plaatse zijn?

Voor urgente meldingen (server down, netwerk plat, productie staat stil) reageren we binnen 4 werkuren. Een fysiek bezoek plannen we doorgaans binnen 24 uur voor klanten in onze regio. Niet-urgente zaken: binnen 2-3 werkdagen op een moment dat u past.

Tot waar komen jullie bij bedrijven?

Sijsele, Damme, Brugge, Beernem, Maldegem, Knokke-Heist, Blankenberge zonder verplaatsingskost. Voor verdere gemeenten in West- en Oost-Vlaanderen een forfaitaire verplaatsing. Voor terugkerende klanten ook buiten de regio.

Wat kost een bedrijfsbezoek gemiddeld?

Een typisch bezoek (1 tot 2 uur, inclusief diagnose en eenvoudige reparatie) ligt rond 95-150 € excl. BTW per uur. Voor afgebakende projecten geven we een vaste prijs per fase. Hardware- en licentiekosten worden netto doorgerekend.

Wat als het probleem complexer is dan verwacht?

We geven altijd eerst een diagnose en prijsindicatie voor we doorwerken. U beslist of we doorgaan, escaleren naar een vervolgafspraak of het anders aanpakken. Geen verrassingen op de factuur.

Hebben we een vaste contactpersoon?

Ja. Ook voor occasionele interventies krijgt u dezelfde technicus die uw situatie kent. Geen callcenter, geen ticketmolen — een telefoontje volstaat.

Wat is het verschil met IT-managed services?

Deze pagina gaat over ad-hoc bezoeken: u belt wanneer er iets stuk is, wij rekenen per interventie. IT-managed services is een doorlopend contract met vaste maandprijs, proactieve monitoring en gegarandeerde reactietijden. Veel klanten starten met ad-hoc en stappen later over op een contract zodra ze meer dan 4-5 bezoeken per jaar nodig hebben.

Helpen jullie ook met Odoo of software-vragen tijdens hetzelfde bezoek?

Ja, voor zover het binnen het bezoek past. Komt onze technicus voor een netwerkprobleem en blijkt het in feite een Odoo-configuratie? Dan halen we onze Synvio-collega erbij. Eén locatie, één team — geen "dat is niet ons stuk".

Bent u eigenlijk een particulier op zoek naar PC-hulp thuis?

Geen probleem — voor particulieren hebben we PC-reparatie aan huis. Dezelfde aanpak, andere context.

PC-Matic — uw vaste IT-hulp op kantoor.

Voor KMO's in Sijsele, Brugge, Damme, Kortrijk, Oostende en omstreken die snel willen worden geholpen zonder eerst een contract te tekenen.

Meer informatie via onze contactpagina