Laptops van HP minst betrouwbaar,
Toshiba en Asus zijn de koplopers voor laptops
19 november 2009 -- Stefan Grommen
http://www.datanews.be/nl/news/90-6-27166/laptops-van-hp-minst-betrouwbaar.html
1 op 5 laptops vertoont hardwareproblemen binnen de eerste 3 jaar na aankoop. Bij HP, Gateway en Acer gebeurt dat het vaakst, bij Asus het minst vaak.
Dat blijkt uit een onderzoek van het Amerikaanse verzekeringsbedrijf Squaretrade, dat Automatiseringgids citeert. Squaretrade is onder meer gespecialiseerd in garantieplannen voor consumentenelektronica. Het bekeek voor 30.000 nieuw aangekochte laptops hoe vaak er beroep werd gedaan op die garantieplannen.
Blijkt dat 1 op 3 laptops (31 procent) stuk gaat in de eerste drie jaar. Van die 31 procent is 10,6 procent te wijten aan een ongeluk - en dus veroorzaakt door de eigenaar - en 20,4 procent (dus bij 1 laptop op 5) aan een hardwareprobleem van de pc zelf na normaal gebruik. Die cijfers zijn (volgens de verwachtingen) hoger dan eender welk ander stuk consumentenelektronica, aldus Squaretrade.
Opvallend is ook de conclusie dat hoe goedkoper de laptop is, hoe sneller hij vanzelf stuk gaat. Voor het gemak noemt Squaretrade alle laptops onder 400 dollar 'netbooks', die tussen 400 en 1000 dollar zijn 'instaplaptops' en die boven de 1000 dollar 'premium laptops'. Blijkt dat er na één jaar al een verschil te zien is: 4,2 procent van de premium laptops vertoonden een probleem, tegenover 4,7 procent van de instaplaptops en 5,8 procent van de netbooks. In een ruwe projectie voor 3 jaar, die Squaretrade zelf maakt, zou een vierde van de netbooks na 3 jaar falen, een vijfde van de instaplaptops en zowat 18 procent van de toplaptops.
En dan is er nog de vergelijking tussen de merken. Squaretrade bekeek 9 merken met tenminste 1000 eenheden in z'n bestand. Opmerkelijk is dat Asus, toch vooral een netbookbouwer, het beste presteert in de projectie over 3 jaar. Slechts 15,6 procent van de Asus-laptops vertoont een hardwareprobleem binnen de 3 jaar. Toshiba doet met 15,7 procent bijna even goed, gevolgd door Sony, Apple en Dell.
Slecht nieuws is er voor de laptops van HP, die in 25,6 procent van de gevallen een hardwareprobleem vertonen. Gateway en Acer volgen met ruim 23 procent in het kielzog van HP. Ook de Lenovo-laptops doen het met 21,5 procent niet goed. Squaretrade durft het nogal straf te stellen: "Asus en Toshiba zijn 40 procent meer betrouwbaar dan HP".
Voor de duidelijkheid meldt Squaretrade dat het enkel hardwareproblemen meerekent die gemeld zijn aan het verzekeringsbedrijf. Dus softwareproblemen die rechtstreeks door de retailer worden opgelost, oplossingen door software/firmware-updates en het terugroepen van producten zitten niet vervat in de studie. Ook met de aankooplocatie hield Squaretrade geen rekening.
Bron
http://www.nieuwsblad.be/Article/Detail.aspx?articleID=DMA20112009_011
Eén op drie laptops binnen 3 jaar defect
Draagbare pc’s erg gevoelig en tegelijk intensief gebruikt
Eén laptop op de drie vertoont binnen de drie jaar gebreken. Asus en Toshiba zijn het betrouwbaarst, marktleider Hewlett Packard laat het het vaakst afweten.
De gegevens komen uit een onderzoek van SquareTrade, een bedrijf dat wereldwijd garanties verstrekt voor computers. SquareTrade onderzocht van dertigduizend schootcomputers in haar bestanden de bedrijfszekerheid. Daarbij maakt het bedrijf een onderscheid tussen de kleinere netbooks (met een prijs tot 400 dollar) en de grotere exemplaren. Netbooks bestaan nog maar een jaar, maar blijken nu al een vijfde meer defecten te vertonen dan hun grotere broers. Voor alle duidelijkheid: het gaat om hardwaredefecten.
Globaal is er met een schootcomputer op de vijf het eerste jaar al een probleem. Het tweede en derde jaar neemt dat alleen maar toe. Daarbovenop hapert iets meer dan een op de tien toestellen als gevolg van een ongeval. Samengeteld betekent het dat 31 procent van de laptops binnen de drie jaar defect is. Dat is beduidend meer dan de andere consumentenelektronica. SquareTrade vindt dat niet verrassend: laptops hebben veel meer gesofisticeerde onderdelen aan boord dan de meeste andere toestellen. Bovendien worden ze heel intensief gebruikt, terwijl ze tegelijk heel gevoelig zijn voor hitte en andere omgevingsfactoren.
SquareTrade stelde ook een hitparade op van meest bedrijfszekere producenten. HP, dat vorig jaar 16 miljoen laptops verkocht en daarmee marktleider is, blijkt het minst betrouwbaar: een kans op de vier dat uw laptop er binnen de drie jaar de brui aan geeft. Acer en Gateway presteren nauwelijks beter. Asus en Toshiba scoren dan weer het beste: zeven schootcomputers op de acht functioneren drie jaar zonder problemen.
Betrouwbaarheid van laptops
1. Asus (15,6% defecten)
2. Toshiba (15,7%)
3. Sony (16,8%)
4. Apple (17,4%)
5. Dell (18,3%)
6. Lenovo (21,5%)
7. Acer (23,3%)
8. Gateway (23,5%)
9. Hewlett Packard (25,6%)
|
