Onze technische dienst
De technische interventies en onderhoudsbeurten worden uitgevoerd door gespecialiseerde techniekers.
 

In geval van panne, garanderen wij u de tussenkomst van een technicus binnen de 24u na melding van de panne aan onze helpdesk (alle interventies gebeuren binnen de kantooruren of na de uren op afspraak).
Op vraag van onze klant kunnen we zorgen voor een maandelijkse/jaarlijkse rapportering van de uitgevoerde technische interventies.
 

Onze technische dienst verloopt in 2 fases

Fase 1 - De eerste persoon die tussenkomt bij een technisch probleem is onze operator. De operator analyseert het probleem en tracht het op te lossen. Al onze operatoren genoten een specifieke opleiding voor het verhelpen van kleine pannes, waardoor deze dus zeer snel opgelost kunnen worden.

Fase 2 - Indien onze operator het probleem niet kan oplossen, dan doen we beroep op een gespecialiseerde technicus. Deze specialist beschikt over de nodige wisselstukken en software-updates om ernstige problemen op te lossen.